以前サポートでお伺いした会社様から･･･パソコンがフリーズして、ファイルを開けない。調べて欲しい･･･と連絡がありました。お仕事で使っているパソコンなので、時間を調整してお伺いしました。
デスクトップパソコンで、Windowsは特に問題なく起動するそうです。よく使うファイルはデスクトップ上に置いてあるので、それらファイルをダブルクリックして開こうとすると、フリーズしてしまうそうです。デスクトップ上の写真ファイルやExcelファイルなど、どれも同じ現象だそうです。
とりあえず、状況を確認させていただきました。
ちょっとビックリしたのは、モニターいっぱいにファイルやフォルダーのアイコンが表示されていることでした。ずっとこんな状態ですか？と尋ねると･･･最近突然、画面いっぱいに表示されるようになったそうです。
デスクトップのExcelファイルをダブルクリックで開こうとしました･･･すると画面全体が真っ白になり数分そのままの状態で、さらに待っているとゆっくりとデスクトップ画面が表示されてきました。結局Excelファイルは開きませんでした。デスクトップ上の写真ファイルも同じです。
で、先ほど気になったデスクトップいっぱいにファイルやフォルダーが表示されている件で、エクスプローラーで「デスクトップ」を確認してみると･･･なんと1001の項目がありました。モニターの解像度にもよりますが、デスクトップに、問題なく表示できるファイルやフォルダーの数は、100前後が限界です。それ以上の数だとアイコンが重なって表示されてしまうため、目的のファイルを選択することが難しくなります。
1000個ものファイルやフォルダーをデスクトップに置いてしまうと、単純に1つのアイコンの下に10個くらいのアイコンが重なっている事になります。そもそも1000個のファイル・フォルダーをデスクトップに置いても重なってしまい、操作したいファイルやフォルダーを見つける事ができませんね。
エクスプローラーで確認すると、デスクトップ上にある写真は770個弱、PDFファイルは180個くらいありました。写真は、何か操作したらデスクトップに表示されるようになったそうです。ピクチャーから移動してしまったのでしょうか？
1000近くのファイルを確認して、必要か不要か確認して不要なファイルは削除してデスクトップのファイル数を減らすという方法もありますが、大変時間がかかってしまい現実的ではありません。
そこでデスクトップ上に「デスクトップにあった写真」「デスクトップにあったPDF」というフォルダーを作成し、写真・PDFファイルを移動しました。約950個のファイルをデスクトップ上のフォルダーに移動しましたので、デスクトップのファイル・フォルダー数も60個程度となり、画面上も空いている箇所ができました。
先ほど開けなかったExcelファイルを確認してみたら、問題なく開けました。
念のため再起動してみたら、パソコンの起動も心なしか速くなったように感じました。他のデスクトップに置いてあるファイルやフォルダーを確認していただきましたが問題ありませんでした。
ピクチャーフォルダー内の写真をデスクトップに移動してしまったか、たくさんのファイルの圧縮ファイルを、デスクトップ上で解凍してしまったのかもしれませんね。（普通はフォルダーができてその中に解凍するのですが･･･）
今回はデスクトップに1001個のファイル・フォルダーがあったのですが、以前別のお客様で、とにかくデスクトップに保存していたら、画面全体にアイコンが表示されてしまい、デスクトップに新しく保存したファイルが見つからない･･･ということがありました。エクスプローラーで「デスクトップ」を確認すると保存したファイルは有るのですが、画面上はいっぱいのアイコンの下に隠れてしまっていて見えていなかったのが原因でした。
デスクトップには、よく使うアプリの起動のためのショートカットや、ファイルやフォルダーを置くくらいにしておいて、項目を少なくしておくと画面がすっきりしますね。
