突然ネットにつながらなくなったので、調べて欲しいとご依頼がありました。お電話で確認すると･･･デスクトップPC、ノートPCともWifiでインターネットにつないでいたが、ほぼ同時につながらなくなったそうです。そうすると、パソコンの問題というよりもネット機器の問題の可能性が大きいです。「Wifiルーターの再起動（電源の入り切り）は行いましたか？と尋ねると･･･何回も試してみたそうですが、状況は変わらなかったそうです。
時間を調整して、お伺いしました。
現状の確認
パソコンは、デスクトップPCとノートPCの2台で、確認すると当該SSIDのWifi電波は受けているのですが、ネットにつながっていません。一旦「切断」して再度「接続」操作を行うと･･･暫く接続しようと頑張っているのですが、「接続できませんでした」というメッセージが表示されて終わってしまいます。
念のため、どらとものノートPCで当該Wifiへつないでみると･･･???ネットにつながりました。何でと思いながら接続したSSIDを確認してみると、5GHz帯の-aのWifiにつながっていました。お客様のパソコンは2台とも2.4GHz帯にしか対応しておらず、-gのSSIDにつなごうとしていました。では、どらとものPCも-g（2.4GHz帯）に繋ごうとしましたが、お客様のパソコンと同様に、ネットにつながりませんでした。
これは、Wifiルーター側の問題みたいです。5GHz帯だけ、ネットにつながるのも不思議です。
Wifiルーターにログインしました
どらとものPCは、5GHzでWifiルーターに接続できたので、ログインしてみました。ルーターの設定、特に2.4GHz帯の設定を確認しましたが、特に問題は見当たりませんでした。暗号化キーも、メモしてある内容と同じでした。
こども安心ネットタイマーとは
ルーターの一連の設定を確認し問題は見つけられなかったのですが、設定画面の一番下の方に「こども安心ネットタイマー」というボタンを見つけました。
「こども安心ネットタイマー」は、端末ごとに曜日や時間帯を指定してWi-Fiルータへの接続可否をスケジュール設定でき、子どもの“ネット接続時間”をコントロールすることができる機能です。
この機能は使用していますか？と尋ねると･･･子どもが小さい時は使用していましたが、今は使っていません･･･との回答でした。念のため「こども安心ネットタイマー」のボタンをクリックしてみると機能が「有効」になっていました。何台かの機器が登録されていましたが、どれも「常時許可」の設定になっていましたので、特に問題ないように思えました。･･･が、もうこの機能は必要ないとのことでしたので、「無効」設定にしました。
無事にネットにつながりました！
「こども安心ネットタイマー」の機能を「無効」にして、念のためWifiルーターの再起動を行ってみました。再起動後確認してみると･･･どのパソコンもネットにつながりました。なぜこのようになったのかの真因は不明なので、暫く様子をみていただくことにしました。
いろいろ便利な機能を搭載するのは、いいことなのですが、それがトラブルの元になっては意味がありません。ネット関連はできるだけシンプルにした方が、ヘンなトラブルが起きない･･･ように思います。
