デスクトップパソコンのWindows11へのアップグレードのご依頼がありました。古いパソコンなので、Windows11へのアップグレードの可否確認も兼ねて、来て欲しいとのことでした。
パソコンは、デスクトップのVL750NSWでした。
スペック的には、Core i7-4770、メモリー8GB、240GBSSD（HDDから換装）というスペックでした。ディスクの容量が小さいですが、空きもありましたので、裏ワザを使用すればWindows11へアップグレードできそうなのですが、お使いのWindowsのバージョンが8.1でした。ネットにも接続してご使用でしたので、半ば？強制的にWindows10へアップグレードされてしまうはずなのですが･･･Windows10には、アップグレードしなかったのですか？と尋ねると･･･やはり強制的にWindows10にアップグレードされたそうですが、よく使う見積ソフトがWindows8.1までしか対応しておらず、業者さんにWindows10→Windows8.1へ戻してもらったそうです。そういえば、どらともも一時Windows7や8.1パソコンが勝手？にWindows10へアップグレードする現象が多発した際に、Windows8.1やWindows7へ戻す作業を行ったことを思い出しました。
そしてその際に、レジストリ設定を編集してOSのアップグレードを無効設定にしたことも、お客様の要望で行ったこともありました。この時期までWindows8.1のままだったのは、アップグレードが無効設定にしてあり、レジストリ設定が編集されているのかなと思い、確認してみると思った通り、レジストリ設定がOSアップグレードが「無効」設定になっていました。これは設定を「有効」にすればよいだけのはなしなのですが、8.1→11へのアップグレードは、以前も苦労しましたので、できるかどうかはやってみないとわからないとお伝えし、一旦パソコンをお預かりしました。
まず、うまくいくかどうかわからないので、バックアップ用SSDへ、現在のSSDをクローンコピーしました。そうすれば、最悪お預かりする前の状態に戻すことができます。
まず、前述のOSのアップグレードを無効設定していたレジストリの設定を「有効」に戻します。
Windows10 22H2版のインストールUSBを使用して、Windows10へのアップグレードを行いました。こちらは特に問題なくアップグレードできました。WindowsUpdateを行い、Windows10の最新の状態にして、今度はWindows11へのアップグレードです。
こちらは、仕様がマイクロソフトのWindows11へのアップグレード要件を満たしていないので、裏ワザを使用したアップグレードになります。25H2版の提供も始まりましたが、まだ不具合の報告もあるので24H2版にアップグレードを行いました。こちらも無事に完了しました。
一般動作も問題無いようでしたので、ご返却にお伺いしました。
トラブル発生！
パソコンの配線、設置を行い電源を入れての動作確認です。お客様はマルチモニターで使用していました。DisplayPortとVGAでつながっていました。「ディスプレイ設定」からマルチモニター設定をしようとしたら･･･マルチモニターの設定ができません。そもそも現在のDisplayPortのモニターの解像度の変更もできません？？？
モニターの故障も考え、一台ずつ接続するとどちらのモニターも正常に表示されたので、モニターの故障ではありません。
デバイスマネージャーを開いて、「ディスプレィアダプター」を確認してみると･･･うん？「Microsoft基本ディスプレィアダプター」になっています。これは、ヘンです。「ドライバーを自動で検索」を選択すると、少し時間がかかりましたがディスプレィアダプターが「Intel HD Graphics」に変わりました。パソコンを再起動して再度確認するとマルチモニター設定が可能になり、解像度も変更できました。元々のディスプレィアダプターがWindows11に対応しておらず、Microsoftのアダプターになってしまったのかもしれません。
見積ソフトは、Windows10、11に対応した新しいアップデート版を用意していただていたので、アップデートインストールを行い、無事に使用できるようになりました。
今回はWidows8.1のパソコンをWindows11にアップグレードしましたが、ずっと8.1だったパソコンを一気にWindows11にしましたので、暫く使っていただき不具合がないか様子をみていただくことにしました。
