会社様から電話があり、ネットの接続が不安定。Wifiがすぐに切れてしまう。印刷もエラーになってできない･･･調べて欲しいとご依頼がありお伺いしました。
状況の確認
お伺いして、現状を確認しました。
デスクトップPCにWifiでネット接続しています。パソコンの画面右下のWifiのアイコンがつながったり、切れたりしています。サイトを開くとほとんどのサイトが表示できませんでした。複合機もWifiで接続していて、複合機の画面表示ではWifiにつながっていますが、パソコンから印刷を行うとエラー表示になります。
ネットワーク環境
ネットワークは、光フレッツのゲートウェイの後段に後付けのWifiルーターが接続されていました。ちょっと気になったのは、ゲートウェイのPPPランプが消灯していたのですが、IPv6接続なのかなと思いました。
作業開始
まずは、ゲートウェイの確認です。どらとものノートPCを有線LANでゲートウェイに接続しました･･･がインターネットにつながりません？？？
IPアドレスはもらえているのですが、ネットアクセスしていません。
とりあえずゲートウェイにログインしました。するとIPv4もIPv6も切断状態になっていて、IPv4の接続IDやパスワードは空白のまま、IPv6は接続になりません。
ここで念のため、プロバイダーのサポートへ電話してみました。運よくすぐにつながりIPv6について確認したところ･･･IPv6には対応していないので、IPv4でPPPoE接続してください･･･とのことでした。
なんで、PPPoE接続の情報が空欄になってしまったのかは不明ですが、お客様のプロバイダー資料を参考に、情報を入力し無事にIPv4でPPPoE接続できました。ゲートウェイのPPPランプも緑点灯になりました。
これで、ゲートウェイに有線LAN接続で問題なくインターネットに接続できました。
次は、Wifiルーターの確認です。今度はWifiルーターに有線LANでどらとものパソコンをつなぎました。こちらも問題なくインターネットにつながったのですが、ちょっと問題が･･･
それはWifiルーターの動作モードで、ゲートウェイはルーター機能を持っているのでWifiルーターはブリッジ（APアクセスポイント）モードで動作させるのが一般的です。
Wifiルーターには動作モードのスイッチがあって「AUTO]モードになっていました。AUTOモードは前段の機器にルーター機能があるかないかを判断して、あればAPモード、なければROUTERモードに自動で切り替わるのです。ゲートウェイにルーター機能があるので、Wifiルーターはブリッジモードで動作するのですが、なぜかルーターモードで動作しており、「ROUTER」のランプも点いていました。いわゆる二重ルーターの状態です。意図的に二重ルーターで使用する場合には、ゲートウェイ、Wifiルーターにそれなりの設定を行わないと、ネット速度が遅くなったり、不安定になることがあります。
お客様に、Wifiルーターの動作モードを「MANUAL]ー「AP（ブリッジ）」モードにスイッチを変更することをご了解いただき、モードを変更しました。
この状態で、どらとものノートにWifi接続して問題なくインターネット接続できることを確認しました。
思わぬ要因が･･･
ネットワークの設定が完了したので、最終的にお客様のパソコンで確認してみました。
すると･･･最初は問題なくネット接続できていたのですが、いろいろサイトを見ていたらだんだん表示速度が遅くなり、最後にはサイト表示できなくなってしまいました。
もう一度、どらとものノートPCでWifi接続して確認してみると、問題なくサイト閲覧できます。お客様のデスクトップPCは、USB接続のWifi子機をつないで無線接続していたのですが、もしかしてと思い･･･WifiルーターからデスクトップPCまで有線LANケーブルでつないでみました。距離的には机の隣にWifiルーターがありましたので数mです。
有線LANで接続したら、とても快調にネットにつながりました。速度も速くなりました。どうも外付けのUSB無線子機が不調のようでした。PCを再起動しても直らなかったので、無線子機を取り外して、有線LANでWifiルーターと接続することにしました。
複合機の設定
複合機については、IPアドレス固定にして使用するようにしました。会社様などで複合機につながる機器が多い場合は、複合機のIPアドレスを固定にしておいた方が、印刷も速く開始できるように思います。
最終要因
今回のネット接続不安定の要因は･･･
１．ゲートウェイのPPPoE接続が切断になっていた。接続ID、パスワードが空白になっていた。→接続ID、パスワードを入力してPPPoE接続にした。
２．デスクトップPCの外付けWifi子機の動作が不安定だった。
→子機を取り外して、Wifiルーターと有線LAN接続とした。
３．直接今回の現象と関係ないかもしれませんが、ゲートウェイとWifiルーターの両方がルーターモードとなっていて、二重ルーターの状態だった。
→Wifiルーターをブリッジ（AP）モード固定とするため、モードスイッチを「MANUAL」ー「AP」に切り替えた。
（元々AUTOモードになっていたが、なぜかAPモードになっていなかった）
ネット接続がつながらない、不安定な場合、いろいろな要因がありえますが、今回のように複数要因が重なるとちょっと面倒になってしまいますね。
