まだサポート中でしたので、作業終了後に折り返し電話をすることにさせていただきました。
折り返しの電話で状況の詳細をお聞きすると･･･Wordは縦書きのファイルがほとんど（短歌や俳句を書いている）とのことで、昨日までは問題なかったのですが、きょう開くとどの縦書きファイルも横書きになってしまっているそうです。最初から横書きのWordファイルはどうなっていますか？と尋ねると･･･横書きのファイルは無いと思うとの返事でした。Excel（横書きですが･･･）は問題ないようです。
以前もほかのお客さんで似たような事があったのを思い出しました。
それは･･･Wordの表示形式です。
通常Wordの操作を行っている場合は表示は「印刷レイアウト」になっています。
しかしこれが「Webレイアウト」になっていると、縦書きで作った文章でも、ブラウザで見られる状態で表示され横書きになってしまいます。
お客様に、Wordの画面右下の「表示」を確認していただいたら、「Webレイアウト」になっていましたので「印刷レイアウト」に直してもらいました。
これで無事に縦書き表示に戻りました。他の縦書きWordファイルも確認してもらいましたが大丈夫でした。
Wordの表示倍率の切り替えのスライダーの横に「印刷レイアウト」や「Webレイアウト」の切り替えボタンがあり、倍率切り替えなどの操作の際に、隣の「Webレイアウト」をクリックしてしまったのかもしれませんね。
