以前もこのブログでも書いたことがあるのですが･･･印刷機（プリンター）や複合機単体の故障、トラブルは、どらともサポートでは対応していません。
先日も、プリンターの修理はできますか？･･･と問い合わせがありました。パソコンとは関係なく、プリンター単体での故障ということでしたので、どらともでは対応していないと丁重にお断りしました。
印刷機や複合機もパソコンと接続して使用することが多いので、パソコン修理屋のサポートの範疇と思われる方も多いと思います。
どらともで対応できる印刷機や複合機絡みの対応は･･･パソコンから印刷指示や、スキャン指示を行っても印刷されないような場合で、コピーのような印刷機（複合機）単体での機能は問題ない場合です。
具体的にいうと･･･パソコン側のプリンタードライバーやスキャナードライバーの状態がおかしいような場合や、USB接続、ネットワーク接続などで、パソコンと印刷機・複合機が接続できていない場合です。
逆に、印刷機・複合機単体の故障というのは･･･電源が入らない、コピー（複写）ができない、紙を給紙しない･･･など、パソコンとの接続が関係ない状態でのトラブルが主です。
印刷機や複合機は、ある意味機械装置で、ギヤの故障やローラーの摩耗（劣化）などで異音や給紙不良が発生することがありますが、そのような場合は、部品を交換するのが確実で、メーカーへの修理依頼をお勧めします。
ただし、あまり古い印刷機や複合機ですとメーカーも保守部品を持っていないため、修理できないと断られることがあります。そのような場合は、流通している後継機種などに交換するのが一番確実です。
