パソコンを立ち上げると警告画面が表示されるので調べて欲しいということで、パソコンをお預かりしました。
詳細をお聞きすると・・・１年ぶりくらいにパソコンを立ち上げてみたら、変な警告画面が表示されるとのことでした。
パソコンを立ち上げると・・・問題なく起動してきます。しかし暫くすると・・・大きな警告画面が表示されました。
それは・・・セキュリティソフトの期限切れの警告画面でした。よく見ると、大手プロバイダーの月額版セキュリティソフトです。期限も１年前に切れていますので・・・１年ぶりにパソコンを立ち上げて、表示されたのでしょう。
お客様に、月額版セキュリティソフトの期限切れであることをご説明し、契約更新について確認したところ・・・すでにそのプロバイダーは解約して、他のプロバイダーに変更しているとのことでした。
それだと、月額版セキュリティソフトも解約となってしまい、利用できません。
今回は、別のセキュリティソフトを入れて対応しました。
プロバイダーの月額版セキュリティソフトは、毎月のプロバイダー利用料金にセキュリティソフトの利用料金が含まれているために、更新期限について心配することがないのですが・・・逆にプロバイダーを変更・解約した場合には、月額版セキュリティソフトも利用できなくなってしまいますので、再度セキュリティソフトについて対応する必要がありますので、注意してください。
