電源を入れると・・・Windowsのロゴが表示された後・・・
う～ん、嫌なメッセージが表示されています。
お客様に新しいソフトのインストールや、機器を取り付けたか確認しましたが、何も追加はしていないとのことでした。
このあと、「セーフモード」「通常起動」など確認してみましたが、一瞬ブルーバック画面が表示されて、また再起動してしまいます。
「エラー時に自動的に再起動しない」という選択肢がでてこないので、ブルーバックに表示されているメッセージが読み取れません。
その場で修理するのは難しいと判断して、パソコンをお預かりしました。
まずは、ブルーバック画面で一瞬表示されるメッセージを読み取りたいです。
やはり「エラー時に自動的に再起動しない」という選択肢がでてきません。
そこで、デジカメを構えて一瞬表示されたときに、写真に撮ることにしました。
一回目は失敗しましたが、二回目になんとか撮影成功（笑）
エラーメッセージはC0000218 です。
ネットで調べてみると・・・
・・・このエラー症状はWindows2000/XPにおいて、レジストリ部分のファイルの破損によってOSが立ち上がらなくなるものです。OSロゴが現れた後のブルーバック画面にエラーメッセージが白文字で表示され、以後リブートを繰り返します・・・
どうも、レジストリ部分が壊れてしまったことで起きるようで、壊れるにいたる原因はいろいろあるようです。
レジストリのバックアップを使って復元すればよいようです。
まずハードディスクのチェックを行いました。
う～ん、ハードディスクにエラーが発生してるようです。この場合レジストリを復元しても、またハードディスクにエラーが発生して同現象になる可能性があります。
ハードディスクは新しいものにしなければなりません。
まず、ハードディスクを取り出して、検証用パソコンにバックアップを取りました。さらにディスクチェックを行い、もう一度バックアップを取りました。
ここで、チェックディスクを行った後のディスクを取り付けてみましたが・・・現象は改善されませんでした。
次に、新しいハードディスクに、先ほどのバックアップファイルを復元しました。バックアップのときは、ディスクにエラーがあるためかずいぶん時間がかかりましたが、復元は１５分程度で完了しました。
無事に新しいハードディスクに復元でき、パソコンに取り付けて・・・電源をＯＮ
今度は、Windowsのログイン画面のあと暫くすると・・・デスクトップ画面が表示されました・・・暫くすると・・・
「ログまたは代替コピーを使用して、レジストリデータベース内のファイルの1つを回復しなければなりませんでした。ファイルは正しく回復されました。」
のメッセージが表示されました。
やはりレジストリの一部が壊れていたようですが、正常に回復してくれました。
数回再起動・起動を行ってみましたが問題ありませんでした。
イベントビューアの「システム」を確認してみたら、やはりDISKのエラーがたくさん残っていました。
半日負荷テストを行いましたが、問題ありませんでしたのでお客様にご返却です。
