パソコンはWindows7のノートパソコン、複合機はTS8130でWifi接続でした。
最初に年賀状を印刷する時も、時々印刷できなくなることがあり、苦労して印刷したそうです。
パソコン側はインターネットができるとのことなので、複合機がネットにつながっているかの確認です。
複合機の状態を確認してみると･･･Wifiにつながっています。
そうすると、パソコンと複合機がつながているかということになります。先ほど複合機の状態でIPアドレスを確認できましたので、パソコンからpingを複合機のIPアドレスへ投げてみると･･･応答がなく、タイムアウトします。
どうも、パソコンから複合機が見えていないようです。
セキュリティソフトの影響もあるかと思い、一旦停止してみたりしましたが、状況は変わりません。
ルーターの電源の入り切りをしてみようかと思い、隣の部屋の設置場所へ案内してもらいました。
構成は、NTTのゲートウェイ（無線カードなし）の後ろに、無線ルーターがつながっていました。念のためランプの状態を確認すると･･･無線ルーターの「ルーター」ランプが点いています。うん？NTTのゲートウェイには、ルーター機能があります。さらにその後段の無線ルーターのルーター機能を使用していると･･･いわゆる二重ルーターとなり、インターネットはつながっても、機器同士の通信に影響がでることがあります。
一応「Router」スイッチは「AUTO」になっていたので、前段の機器にルーター機能があれば、自動的にルーター機能はOFFになるのですが、なんらかの原因でONになってしまったのかもしれません。
ただ、パソコンも複合機も同じIPアドレス体系になっていたので、影響はないかもしれませんが･･･無線ルーターの「Router」スイッチを「AUTO」から「OFF」に変更して、電源を入れ直しました。今度は「ルーター」ランプは点灯せず、アクセスポイント（ルーター機能OFF）で動作しました。
念のため複合機のIPアドレスを固定IPに設定しました。
この状態でパソコンからpingを複合機へ投げてみると･･･問題なく応答が返ってきました。
一旦パソコンの再起動、複合機の電源入り切りを行い、改めて印刷を行うと･･･正常に印刷できました。
光回線などで、ひかり電話も契約すると、たいていはルーター機能付きのモデムが設置されます。その場合にユーザーが用意した無線ルータをつなげる場合は、モデムのルーター機能を使用するのが一般的なので、無線ルーター側のルーター機能を無効（OFF）にする必要があります。この無線ルーター側のルーター機能のON、OFFの設定の判断がユーザーにはわかりにくいので、Routerスイッチとして、「ON」「OFF」「AUTO」の切り替えができるようになっている機種が多くあります。
デフォルトでは「AUTO」の設定になっており、前段の機器にルーター機能があるかないかを、自動で判断して･･･前段にルーター機能があれば、自身はルーター機能「OFF」、前段にルーター機能がなければ、自身はルーター機能「ON」と切り替わるのですが･･･まれに「AUTO」の設定だと、うまくいかない時があるみたいです。
前段のモデムにルーター機能があると分っている場合は、後段の無線ルーターのルーター機能は「AUTO」設定ではなくて「OFF」に設定しておいた方が安心です。
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