電源ユニットは３台とも、こちらで十分チェックしてご返却していますので、電源ユニットの修理不完全は考えにくいのですが・・・お客様に、動作したパソコンについている電源ユニットを、起動しないパソコンに取り付けてみてご確認をお願いしました。
これで、起動すれば・・・電源ユニットの修理不完全、起動しなければ・・・パソコン本体、マザーボードの故障であると切り分けができます。
暫くして連絡があり・・・電源を交換してもダメだったとのことで、今度はパソコン本体ごと送付してもらいました。もちろんマザーボードの故障の場合・・・修理ができない場合もあることを、お伝えしました。
お客様は・・・電源が入らなくなった際に、いろいろマザーボードを触ったかもしれないとのことでした。
パソコンが届きました。内部を確認してみると・・・マザーボード上に故障した電解コンデンサーは、確認できません。メモリーの取り付けも問題ありません。そうすると、ＣＰＵやチップセットなどの故障でしょうか。
いろいろマザーボードを確認していて・・・うん？コネクタが１ピンずれてささっています。
このコネクタは、フロントパネルの電源スイッチや、ＬＥＤの信号ケーブルです。これがずれていると、電源スイッチのＯＮ信号も、正確に伝わりません。
正常な状態にコネクタをさして、電源スイッチを入れると・・・無事にWindowsが起動してきました。
パソコンの電源が入らなくなって、お客様がいろいろ調べた際か、電源ユニットを取り外す際に、間違ってフロントパネルからのコネクタを外してしまい、元に戻す際に、１ピンずれてしまったのでしょうね。
重障害でなくて、よかったですね。
