以前新規パソコンの設置をさせていただいたお客様･･･スナックのお店でパソコンを使っているのですが、突然インターネットにつながらなくなってしまったので、調べて欲しいとご依頼がありました。
以前設置した際は、ネットワークについては特に何も触らず、有線LANで接続しました。
パソコンを確認すると･･･「ネットワーク接続なし」になっています。
ネットワーク的には･･･光ゲートウェイ→無線ルーター→LANケーブルでパソコンに接続しているようで、ゲートウェイと無線ルーターが並んで設置されていました。
気になったのは、ゲートウェイのPPPランプが点灯していませんでした。お客様に確認すると･･･以前から点灯していなかったそうなので、後段の無線ルーターでPPPoE接続してるのかもしれません。
とりあえず、どらとものノートパソコンを有線LANでつないでみましたが･･･やはりインターネットにつながりません。パソコン側ではなくて、ネットワーク機器側の問題のようです。
今度は、配線を詳細に確認しました。･･･すると、ゲートウェイからのLANケーブルは、無線ルーターではなくて、テーブルの下へ配線されていて、机の下のHUBにつながっていました。ゲートウェイや無線ルーターは机の上に設置してあり、ランプの状態も簡単に確認できるのですが、机の下のHUBは気がつきませんでした。
ゲートウェイからのLANケーブルはHUBにささっており、そのHUBから無線ルーターへつながっていました。
HUBにもう一本LANケーブルがささっており、そのケーブルは別の方向へ配線されていました。このケーブルはどこへ行っているかわかりますか？と尋ねると･･･多分カラオケの機械へつながっていると思う･･･とのことでした。
カラオケの機械の事はよくわからないのですが･･･わざわざゲートウェイの後段にHUBを設置して、そこからカラオケ機械、無線ルーターへつなぎ、無線ルーターでPPPoE接続しているのは、何か理由があるようです。
普通に考えれば、HUBは必要なく、ゲートウェイ→無線ルーターと接続して、無線ルーターのLANポートに、カラオケ機械をLANでつなげばよいのですが･･･そのへんはよくわからないので、そのままにしておきました。
HUBをよく見ると･･･ゲートウェイからのケーブルがささっているポートのランプが点灯していません。通常リンクアップしていれば、点灯や点滅するはずなのですが･･･。HUBの電源を入り切りしてみましたがダメです。
そうなるとLANケーブルがダメなのか、さしているHUBのポートの故障が考えられます。LANケーブルを交換してみましたがダメで、HUBの別のポートにさしてみると、ポートのランプが点灯しました。この状態でパソコンを確認すると･･･無事にインターネットにつながりました。
HUBの電源の入り切りや、パソコンの再起動などを行い、暫く様子をみましたが大丈夫そうでした。
お客様に確認したらHUBはずっとそのまま使用していて、その存在も忘れていたそうです。HUBもポート単位で故障することがあります。今回は別のLANポートに差し替えることで対応しましたが、かなり古いHUBで今後他のポートも故障する可能性が高いと思われるので、新しいHUBを用意して交換することになりました。
ネットワーク機器（モデムやルーターやHUBなど）は、持ち運びは原則しないので、振動や衝撃による故障はほとんどないのですが、24時間常時通電で使用するのが一般的なので、ある程度の期間使用すると故障が発生する場合があります。
レンタルや回線業者から買い取った機器は難しいですが、ユーザーが用意したルーターやHUBなどは、お仕事などで使用しているネットワークの場合･･･予備機を用意しておくと、故障の場合でも影響を小さくすることができますね。
