パソコンがインターネットにつながらなくなった･･･ということでお伺いしました。
パソコンサポートの中でも、ネット関係のトラブルは結構多いです。
ノートパソコンが2台あって、そのどちらもネットにつながらないとのことでした。
確認してみると･･･2台ともWifiの電波につながっていますが、インターネット接続ができていませんでした。
そうすると･･･パソコンの問題というよりも、モデムやルーターの問題の可能性が高いです。
ネットは、ONUの後段に無線ルーターがつながっていました。光電話の契約はされていないそうなので、ゲートウェイは無しの構成です。
無線ルーターは、まだ購入して3ヶ月くらいだそうで、比較的新しい機種です。
有線LANで、どらとものノートパソコンにつないでみても、やはりネットにつながらなかったので･･･無線ルーターの不調と判断し、お客様の了解のもと、無線ルーターの電源の入り切りを行ってみました。
ルーターが立ち上がるまで数分待ち、起動してきたので、各ノートパソコンで確認してみると･･･問題なくインターネットにつながりました。
パソコンの再起動、シャットダウンも行ってみましたが、問題ありませんでした。
どうも無線ルーターがおかしくなっていたようです。今回は無線ルーターの電源の入り切り（再起動）で復旧しましたが、同現象が頻発するようであれば、保証期間内だったら交換の依頼をすることをお勧めしました。
インターネット接続のトラブルが発生した場合･･･複数のネット接続機器（パソコンやタブレット、スマホ）があり、その中の特定の1台がおかしいのであれば、その機器のトラブルと判断できますし、全ての接続機器にトラブルが発生している場合は、モデムやゲートウェイ（ルーター）や、（無線）ルーターのトラブルの可能性が高いです。そのような場合は、ネットワーク機器の電源の入り切りを行うことで、復旧することもあります。
