以前パソコン教室でお伺いしていたお客様から、インターネット接続ができなくなったと連絡があり、訪問しました。 回線はフレッツＩＳＤＮで、モデムはＵＳＢでパソコンに繋がっています。電話の方も３台の電話に３つの番号を振り分けていたのですが、その機…

インターネットに繋がらなくなったというご連絡を受け、お伺いしました。 実は、このお客様何回か、インターネットが繋がらなくなったということでお伺いしています。 １回めは、ウィルス感染が原因でした。 ２回目は、お子さんがPPPOE接続のパスワードをさ…

本日もインターネット接続ネタです。 WindowsXPをアップデートしたらインターネットに繋がらなくなったと電話がありお伺いしました。パソコンには無線LANで繋がっているそうです。 無線LANとXPのアップデートで繋がらなくなったということは、SP3にアップデ…

時々パソコンサポートでお伺いしているお客様から電話がありました。インターネットに接続できなくなったとのことでお伺いしました。 状況を確認すると・・・ＡＤＳＬ接続ですが、インターネットに繋がりません。 調べてみると、ＡＤＳＬモデムがおかしいよ…

夕方、インターネットに繋がらなくなったので調べて欲しいとご連絡があり、お伺いしました。 環境は、Ｂフレッツマンションタイプで、ＶＤＳＬ装置・ルーターを介してパソコンに接続しています。 パソコンからipconfigコマンドで調べてみると・・・ルーター…

以前お伺いしたお客様から、電話がありインターネットに繋がらず、メールを受信できないということでした。 実は以前、印刷ができなくなったということでお伺いしたことがあり、その原因はノートパソコンに繋がっているＬＡＮケーブルのコネクタのツメが折れ…

ボランティアで活動している団体・・・パソコンはあるが、インターネットはダイアルアップ接続。月４時間までの電話料金コミコミの契約をしています。 会報の資料や、写真などはメールに添付して送受していますが、写真や図のファイルサイズが大きいと受信に…

インターネットにつながらなくなったので調べて欲しいとご連絡がありました。 お伺いして状況を確認してみると・・・ＡＤＳＬモデムが動作していないようでした。別の部屋に置いてあったＡＤＳＬモデムを確認してみると、ＡＬＡＲＭの赤ランプが点滅している…