ご近所さんから･･･パソコンがおかしいということで、事務所へお持込くださいました。 詳細をお聞きすると･･･パソコンを起動して5分くらいで突然、電源が落ちてしまうそうです。 電源が突然おちてしまうというのは･･･ディスクにとっては、データ破損などの原…

以前サポートさせていただいたお客様から･･･ノートパソコンの電源が全く入らなくなったので、みて欲しいと事務所へノートパソコンを持ってきてくださいました。 ノートパソコンの電源が全く入らない場合、バッテリーを取り外して数分放置してから、バッテリ…

以前サポートさせていただいたご近所さんから･･･「テンキーの数字入力ができなくなった」とご連絡がありました。 テンキー付のキーボードでは、「NumLk（ナンバーロック）」キーの押下で「NumLk」機能がON/OFFし、OFFの状態では、テンキーからの数字入力はで…

DESKPOWER FNV T90Gの電源が入らなくなった･･･ということで、ご相談がありました。 詳細をお聞きすると･･･4年ほど前から、電源が入りにくくなり、起動を繰り返して使用してたそうですが、その後CPUのファンエラーのメッセージが出だし、その後2年くらい使用…

お仕事の事務で使用しているノートパソコンが画面真っ黒のままで、起動しない･･･ということでお伺いしました。 Windows7のノートパソコンで、電源を入れると･･･画面がずっと真っ黒のままです。ディスクアクセスは激しくしています。 お客様にお聞きすると･･･…

以前サポートさせていただいたお客様から電話があり･･･「ノートパソコンのキーボードのボタンはありますか？」との問い合わせでした。 さらにキーボードの右側の「１」と「２」と「３」と「Enter」と「＋」のボタンがありますか？との質問がありました。 最…

時々お伺いしているお客様から･･･封筒の宛名部に印刷をしようとしても、印刷ができない･･･とご連絡がありお伺いしました。 宛て名の印刷なので、それなりのアプリで印刷するのかと思ったら･･･Excelで作成してありました。返信用封筒で自分あてに戻ってくるも…

家のブレーカーが飛んで後に、パソコン（Vista）が起動しなくなった･･･ということで、お伺いしました。 とりあえず、Vistaのディスクを使って、システムの復元操作で、元の状態に戻り起動するようになりました。 ただ、Vistaなので、今のパソコンと比べると…

以前、勝手に？Windows10にアップグレードしてしまったパソコンを元のOS（Windows7）に戻す作業をさせていただいたお客様から･･･パソコンを起動したが、フリーズしてしまい全く操作ができない･･･とご連絡がありました。 ディスクアクセスしていないことを確…

時々サポートでお伺いしているお客様から、メインで使っているデスクトップパソコンが、インターネットにつながらなくなったと連絡がありました。 他にも無線でつないでいるノートパソコンやスマホがありましたので、そちらを確認してもらうと･･･問題なくイ…

メールが昨日から突然使えなくなったということで、調査ご依頼がありました。 以前サポートさせていただいたことがありましたが、今春引越しされたお客様でした。 ただし、引っ越し後もインターネットやメールは使えていたそうで、今回もインターネットは使…

以前サポートさせていただいたお客様から･･･「Windowsセキュリティの重要な警告･･･云々」という画面が表示されて、ピーピーという警告音が鳴りっぱなしで、画面を閉じることができない･･･ということでお電話がありました。 音がうるさくてパソコンが使えない…

引越し先で、光回線工事、プロバイダー契約が完了し、インターネット接続を行っているがなかなかつながらない･･･ということでお伺いしました。 環境は、光回線モデム（ルーター機能なし）とお客様が用意した無線ルーターがありました。 ルーターのユーティリ…

デスクトップパソコン（Windows7）で、電源スイッチを入れても、ランプが一瞬ついて消えてしまったり、シャットダウンをしても、勝手に再起動してしまう･･･ということで、お伺いしました。 電源ユニットの可能性もあるので、手持ちの電源ユニットも持って行…

旅行へ行った時の写真や動画を普通のDVDプレーヤで観ることができるように、DVDを作成したいということで、お伺いしました。 スマホで撮った写真（今回は写真のみ）を、動画のようにしてDVDプレーヤで観たいとのことでした。 お使いのパソコンは、Windows7で…

時々訪問する団体様から･･･ノートパソコンのキー入力ができなくなったので調べて欲しいとご依頼がありました。 お仕事で使用しているパソコンなので、万一のことを想定して外付けのUSBキーボードを持ってお伺いしました。 確認すると･･･確かにキーボードから…

3年ほど前に修理させていただいたパソコン（XP）が、起動するとチェックディスク画面が表示されて、途中から進まなくなってしまうということで、事務所へ持ってきてくださいました。 前回3年前は、起動するとブルーバック画面になってしまうということで、最…

ご近所様から･･･印刷しようとしたら紙がつまってしまい、取り除いたが･･･そのあと印刷すると綺麗に印刷できない･･･とご連絡がありました。 プリンター自体は、機械製品なので、機械的に壊れてしまっていると･･･どらともでは対処できません。紙づまりのあとに…

時々サポートさせていただいている法人様から･･･ネットワークにつながらないと連絡がありました。無線ルーターの電源を入り切りして再起動していただいたら、ネットワークにつながるようになったのですが、最近このような現象が時々起きているそうで、ルータ…

どらとものサポートの一つに･･･簡単な文字入力業務があります。 予め原稿を手書きでもよいので、書いていただいた文章を、その通りにWordなどで入力して文章作成し、印刷してお渡しします。 あるいは、名簿を預かりそれをパソコン入力するなど･･･原則として…

定期的に訪問させていただいている法人様にお伺いした際に、UPS（無停電電源装置）の電源ランプが緑と赤の点滅表示になっていることに気がつきました。 使用しているUPSはAPCのES550です。 バックアップしている機器は、モデム・ルーター・HUB・NAS（ネット…

どらともは、セキュリティ対策ソフトの1つとして、ESETのSmart Securityを使用しています。（数えてみると･･･４つのセキュリティソフトを使用しています。） 先日メールでESET製品の旧バージョンのサポート終了の案内がきていました。 内容を読んでみると･･･…

ルーターを新しい機種に変更したら、３台あるパソコンのうち１台だけ接続できないので調べて欲しいとご依頼があり、お伺いしました。 ３台のうち１台だけつながらないということなら、そのパソコン側の問題の可能性が大きいです。 お伺いして確認すると、ル…

だいぶ前にスマホを落としてしまって、液晶にヒビが入っていました。多少見にくいですが、動作には問題なかったので、暫く使っていましたが･･･ヒビが拡がってきているようにも見えたので、機種を変更しました。 今まではiPhone6だったのですが、今度は6Sです…

このブログでも書きましたが、先日岐阜市内でも20分から30分程度の長時間の停電がありました。 いろいろな方のお話を聞くと･･･信号機が消えてしまったり、お店のクーラーが止まってしまい暑かったり、映画館は上映中断となったり、いろいろ大変だったみたい…

NECのワークステーションExpress5800/51Lcの電源が入らないということで、修理のご依頼がありました。 詳細をお聞きすると･･･全く電源が入らなくなってしまったので、近くの大手パソコン修理屋さんで見てもらったら･･･マザーボードのコンデンサーが液漏れし…

半年くらい前に、ハードディスクの故障で、ディスクを新品に換装したお客様から･･･「パソコンを立ち上げると変な英文字が表示される。」ということで、事務所へパソコンを持ってきてくださいました。 Windows7のノートパソコンです。 とりあえず電源を入れて…

以前パソコン教室でお伺いしたお客様から･･･「ノートパソコンが熱いのでみて欲しい」とご依頼がありました。 詳細をお聞きすると･･･キーボードの左側が特に熱いとのことでした。 他にも質問したいことがあるとのことで、お伺いしました。 予め電源を入れてお…

ご近所さんから･･･旅行に行った時に撮ってもらった写真が、サイトから閲覧ダウンロードできるということで、アドレスを入力したがサイトが開かない･･･とご連絡があり、お伺いしました。 開くサイトのアドレスは、アドレスの書かれた用紙をデジカメで撮影して…

きょう岐阜市では、午前中に激しい雨と雷がなっていました。 この時期、雷が鳴ると停電することがあるので心配です。 お昼からは、雨もやみ晴れてきたのですが･･･午後0時55分から午後1時20分くらいまで停電しました。 停電もたまにあるのですが･･･通常は数分…