ご近所さんから･･･新しくノートパソコンを買ったが、メールの設定ができない･･･ということで、アカウント情報とノートパソコンを事務所へお持ちくださいました。 いわゆる小型のモバイルパソコンで、Windows10です。Windows10標準の「メール」アプリを起動し…

以前サポートさせていただいた店舗様から･･･ノートパソコンにコーヒーをこぼしてしまった。パソコンは起動するがキー入力ができない･･･ということでご連絡がありました。お仕事で使用しているパソコンなので、なんとかキー入力できるようにして欲しいとのこ…

きょう月曜日は定休日でしたので･･･時々ニュースで取り上げられていた関市板取の「モネの池」へ行ってきました。 どらともの家からは、片道約50Km程度の距離でしたが、事務所を通り過ぎて国道256号を走って行きました。 事前にカーナビで検索しようとしたの…

時々パソコン教室でお伺いしていたお客様から･･･パソコンがシャットダウンできなくなり、電源が落ちない･･･と連絡がありました。強制終了で、電源ボタンの長押しを試してもらったところ･･･スタンバイ状態になるだけで、ランプは点滅しているとのことでした。…

時々お伺いしているお客様から･･･ノートパソコンの電源が全く入らなくなった･･･とご連絡がありました。 電源ランプも全く点かないそうです。 そうすると･･･まず疑うのは、ノートパソコンのACアダプターがつながっているか･･･ですが、確認していただくと、つ…

定期的にパソコン教室でお伺いしているお客様から･･･インターネットにつながらなくなった･･･とご連絡がありました。 よくこのような場合、モデムやルーターなどの電源が落ちていたり、電源の入り切りでなおることがあるので、試してもらいましたが、状況は変…

以前、パソコン教室で事務所へ来てくださったお客様から･･･講習のテキストをインターネットから取り込む必要があり、その取り込み方の記載された手順書を見て操作したが、うまく取り込んで保存することができない･･･ということで、事務所へパソコンとその手…

事務所で作業していたら、お客様がいらっして･･･ハガキ50枚の宛名と裏面を印刷して欲しいとご依頼がありました。 裏面は、文章がWordで作成されたものが印刷されていました。宛て名は、紙に一覧が印刷されていました。 紙しかないと、宛て名は一覧を見ながら…

無線ルーターを変えたが、Wifiにつながっていないようなので、つないで欲しいとご依頼がありました。 詳細をお聞きすると、今までWifiでつながっていたが、無線ルーターを変えて、息子さんに設定してもらったが、どうもWifiにつながっていないみたいとのこと…

最近は、ネット回線やプロバイダーの料金が安くなるので乗換えの勧めの電話がよくかかってきますが･･･電話だけではその内容がよくわからなくて、よくよく調べるとそんなに料金が変わっていなかったり、変更手続きをユーザーがやらないといけなかったり、いろ…

時々お伺いしているお客様から･･･今まで入っていたウィルスバスタークラウド（通常版）をプロバイダーの月額版ウィルスバスターに入れ替えて欲しいと事務所へパソコンをお持ちくださいました。 元々通常版のウィルスバスタークラウドを使用していたのですが…

ここ最近は、ご依頼がなかったのですが、Dynabook（Vista機）のACアダプター使用時に起動しない･･･ということで連絡がありました。 実は、他の修理屋さんで、修理してもらったそうですが･･･調子悪く、バッテリーのみで起動して、起動後にACアダプターを接続…

最近では、講演会や発表会などで、パソコンを使ってプロジェクターで大スクリーンに映してプレゼンを行う使い方が増えてきていると思います。 その場合にパソコンとプロジェクターをケーブルで接続するのですが、注意点があります。 時々、パソコンをプロジ…

3年以上前に、お使いのVistaパソコンのディスク空き容量がなくなってしまい、大容量のハードディスクへ換装させていただいたお客様から･･･iTunesが起動しなくなったので調べて欲しいということで事務所へパソコンをお持ちくださいました。 まず起動してみる…

知人から･･･今まで使っていたノートパソコンが、古くなってきたので、あまり使わずに放ってあったノートパソコンにデータなどを移行して使おうとしたが、動作が遅いので見てほしいとご依頼がありました。 どちらもWindows7なのですが 今までのパソコン Windo…

数週間前に、時々サポートさせていたお客様から、中古のノートパソコンの入手のご依頼がありました。 お仕事で持ち運びできるいわゆるモバイルパソコンで、PowerPointが入っていることが前提でした。 どらともの近辺でも中古のパソコンを扱っているところも…

以前お伺いしたお客様から･･･久しぶりにパソコンでDVDビデオを観ようとしたら再生しない･･･ということでお伺いしました。 お伺いすると･･･パソコンはWindows7からWindows10へアップグレードされていました。7月の無料アップグレード終了に間に合うように駆け…

ホームページの転送ができなくなった･･･ということで、パソコンを事務所へお持ちくださいました。 実は、このお客様のホームページは、団体様の活動予定・記録などのページで、どらともで作成し更新などを管理していたのですが、団体様の中にホームページの…

半年ほど前に、解約したプロバイダーから料金の支払い形態を変更する申込用紙が送られてきた･･･解約したはずなのに何で用紙が送られてきたのかよくわからない･･･調べて欲しいとのことでお伺いしました。 本来でしたが直接ご本人が解約したプロバイダーに連絡…

以前サポートさせていただいたお客様から･･･セキュリティソフトの使用期限がせまってきたので、新しくセキュリティソフトを電気屋さんで買ってきたが、インストールの方法がわからない･･･ということでお伺いしました。 使用期限があと10日となり、電気屋さん…

一ヶ月ほど前に、個人事業主様からネットワークディスク（NAS）の設置・設定のご依頼があり、機材が入荷して準備ができたので、お伺いして設置・設定作業を行ってきました。 NASは、IOデータのHDL2-A2.0RTです。ハードディスクを2台搭載しており、RAID1（ミ…

かなり昔にサポートさせていただいたお客様から電話があり･･･パソコンの電源が入らなくなってしまったので調べて欲しいとご依頼がありました。 お伺いすると･･･スリムデスクトップパソコンで、Windows7でした。 とりあえず電源ボタンを押してみると･･･全く電…

たまたまだと思うのですが･･･いずれもWindows7のノートパソコンをお使いのお客様から･･･ 「画面が上下反転（１８０度回転）してしまった」「画面が縦になってしまった」というご連絡がありました。 何かの拍子に画面の向きが変わってしまったのだと思います…

時々事務所へいらっしゃるご近所さんから･･･メールの設定をしているが、うまく設定できない･･･ということで、事務所へノートパソコンをお持ちくださいました。 プロバイダーメールの設定書も忘れずに持ってきてくださいました。 お使いのプロバイダーはSo-ne…

どらとものまわりでは発生していない現象なのですが･･･東芝から以下のようなお知らせがありましたので、メモしておきます。 ***ここから*** 2016年10月以降に「Windows Update」で更新プログラムの確認を行なったときに、 "更新プログラムを確認しています"…

パソコンの動きがおかしい、仕事の書類を作成して送らないといけないので、みて欲しいとご依頼がありました。 なんとか時間を調整して、その日の夕方にお伺いしました。 パソコンはWindows7のデスクトップパソコンです。すでに起動しており、アイコンをクリ…

サポートが終了したお客様から･･･もう一台見て欲しいパソコンがあると言われ、確認してみました。 詳細をお聞きすると･･･動画（Youtube）の再生ができない･･･とのことでした。 パソコンを確認してみると･･･Vistaのノートパソコンでした。 電源を入れてみまし…

知り合いのお客様から･･･起動すると時々変な画面が表示される･･･ということで、事務所へパソコンをお持ちくださいました。 変な画面だけでは、よくわからないので、電源を入れてみました。 すると･･･ 「中断して申し訳ありませんが、これは重要です。」と大…

新しくノートパソコンの購入のご依頼があり、パソコンが入荷後どらともにて事前設定を行いました。 事前設定って何をやるのかなと思われるかもしれませんが･･･結構時間がかかります。 予めユーザーIDや、マイクロソフトアカウントなどの情報をお聞きしておい…

USB接続の外付けHDD（ハードディスクドライブ）が認識しなくなった･･･ということで、事務所へディスクをお持ちくださいました。 詳細をお聞きすると･･･ノートパソコンにつないで、使用していたら突然ディスクを認識しなくなったそうです。他のパソコンのUSB…