Yahooニュースで意外な？記事を見つけました。 こちら 要約すると・・・若い世代の人でパソコンを使えない人が増えて、企業などが困っているということです。 その原因として、スマホの普及、親・学校のパソコンへの理解不足、経済的に苦しい家庭が増えてい…

３週間ほど前のブログに記載したのですが・・・お仕事で使用しているWindows3.1のパソコン。新しくWindows7のパソコンを用意して、機械を制御しており、前回設置、機器との接続（RS-232C）、旧パソコンからデータの移行を行いました。 しかし、Windows3.1の…

時々、いろいろなサイトへのログインパスワードをどらともへ尋ねるお客様がいらっしゃいますが・・・基本的に他人が設定したパスワードを第三者が調べることはできません。 そんなことができたらパスワードの意味がないですからね。 今回のお客様は・・・以…

ネットワーク接続のプリンター（複合機）から印刷できなくなったので調べて欲しいとご依頼があり、お伺いしました。 プリンターはA3まで対応しているビジネスモデルで、無線LANでつながっていました。 パソコンはネットにつながっていました。プリンター設定…

以前サポートさせていただいたお客様から・・・Windows10にしたらテレビが見えなくなった・・・とご連絡がありました。 まだWindows10にしたばかりだということでしたので、元のWindows7へ戻す方向でお話しさせていただき、お伺いしました。 パソコンは、液…

買って一ヶ月ほどしか経っていないデスクトップパソコンが、起動せずモニターに何も映らなくなったということで、お伺いしました。 パソコンは、スリムデスクトップ（Win8.1)で、モニターとはHDMIケーブルで接続されています。 電源を入れてみると・・・電源…

先日パソコンのメールが受からないということでお伺いしたお客様・・・サポートが終わった後に・・・スマホのメールのことはわかりますか？とご質問がありました。 スマホは専門ではありませんが、どんなことですか？とお尋ねすると・・・ 先日通販でスマホ…

時々サポートでお伺いしてるお客様から・・・インターネットでYahooを開くと「スクリプトエラー」のポップアップが表示されるということでお伺いしました。 パソコンはWindows8.1でブラウザはIE11です。 確かにYahooを開いて、ニュースなどをクリックすると…

時々お伺いしているお客様から・・・今まで使っていたプリンター（複合機）が壊れたので、新しい複合機を購入した。設定して欲しいとご依頼がありました。 新しい複合機を確認すると・・・Wifiにも対応していました。 お客様は２台のデスクトップパソコン（W…

ご近所さんで新しいノートパソコンの設定のご依頼がありました。 小型のモバイルノートパソコン（Win8.1)でした。 Officeの認証など、最近はネットにつながっているのが大前提になってしまっていますが・・・お客様のネットは有線LAN接続でした。 ではLANケ…

以前教室でお伺いしたお客様から・・・回線業者を変更したので、インターネットの接続設定を行って欲しいとご依頼がありました。 お伺いすると・・・今まではケーブルの回線で、ケーブルモデムに無線ルーターをつないで、無線LANで接続していました。 今回は…

１年以上前に、無線LANにつながらないということでお伺いしたお客様から・・・また無線LANにつながらなくなったとご連絡がありお伺いしました。 前回の無線LANがつながらないというのは・・・Windows8から8.1にアップグレードしたのちに発生しました。その際…

時々お伺いしているお客様から・・・ＵＳＢメモリーのデータが読めなくなったとご連絡がありました。 間違ってフォーマットしてしまったのかな？などと思いながらお伺いしました。 すでにパソコンにＵＳＢメモリーがささっている状態です。 エクスプローラー…

ノートパソコンの音が出ないということで、お預かりしました。 パソコンはLenovo G500です。詳細をお聞きすると、買った当初は音が出ていたが、突然音が出なくなり、再起動すると音が出ることがあるが、またいつの間にか音が出なくなってしまうそうです。 そ…

新しくノートパソコンを設置・設定させていただいたお客様・・・お伺いして今まで使っていたパソコンが動作がおかしい？のでみて欲しいとのご依頼があり、新規パソコンの設定の合間に確認しました。 パソコンは、液晶一体型のデスクトップパソコンで、OSはVi…

ご近所さんから電話があり・・・ドキュメント内のフォルダーを整理してたら、どこかへ行ってしまった。消えてしまったのだろうか？・・・削除しなければ、どこかにフォルダーがあるはずです。（勝手に削除されることは基本的にはありません） とにかく来て欲…

デスクトップパソコンの電源が入らなくなったということでお伺いしました。 パソコンは、ショップブランドのスリムタイプPCでした。 まず電源スイッチを入れてみると・・・一瞬電源ランプが点きましたが、電源が入りません。 コンセントもしっかりささってい…

世間では、Windows10がいろいろ話題になっていますが・・・今回はWindows3.1の話です。 時々、お伺いしているお客様が仕事で使用しているパソコンが古くなったので、新しいパソコンを入手したので、接続とデータのコピーを行って欲しいとのことでした。 お仕…

Windows7からWindows10にアップグレードしたら、Office（Word・Excel）がなくなった・・・とご連絡があり、事務所へパソコンを持ってきてくださいました。 画面表示が変わり、ショートカットが消えてしまったのかなと思いました。 実際に電源を入れてみると…

ノートパソコンの代行購入・設置・設定のご依頼のあったお客様のパソコンが入荷しましたので、初期設定作業を開始しました。 まず、すぐに行うのは、リカバリーディスクの作成です。 一昔前のパソコンは・・・親切にリカバリーディスクが付属されていました…

パソコンを起動すると、変なメッセージが表示されて、そのあとに電源が落ちるということで、お預かりしました。 ノートパソコンVPCZ11です。 まず電源を入れると・・・確かに変なメッセージが？？？ うん、よく見るとRAIDのエラーメッセージが表示されていま…

複合機（プリンター）は、Ａ４サイズまで対応の機種がほとんどですし、一般の家庭で使用する場合は、それより大きなサイズの印刷やコピーをすることは、あまりないと思います。 しかし業務などではＡ３の印刷やコピーを使用する場合が少なくありません。 ど…

時々パソコン教室でお伺いしているお客様から・・・国勢調査の回答をインターネットで行いたいが不安なので、手伝って欲しいとご連絡がありお伺いしました。 配布されているチラシのアドレスを入力して、回答ページへ行き、指定されたログインＩＤとパスワー…

先日、Vistaから新しいWindows8.1へのパソコンのデータ移行を行った記事を書きましたが・・・今回は、マザーが壊れてしまったデスクトップ（Win8.1)から新しいパソコン（Win8.1)へのデータ移行です。 保証期間が過ぎており、メーカーにマザーボード交換（修…

きょう月曜日は定休日なので、年に１回の健康診断に行ってきました。 去年も今頃のせっぱつまった時期に行ったような覚えがあります。 特に自覚症状はないのですが．．．検査の結果は来月わかります。

新しく購入したパソコンへのデータ移行のご依頼がありました。 今までのパソコンはVista、新しいパソコンはWindows8.1です。 まず移行の前に、リカバリーディスクを作成しておきます。 ハードディスクが壊れた場合に、リカバリーディスクさえ作ってあれば、…

ホームページを閲覧していると・・・突然関係ない広告サイトへ飛ばされる（リダイレクト）ということで、お伺いしました。 お伺いして確認すると・・・飛ばされやすいサイトとそうでないサイトがあるそうで・・・飛ばされやすいサイトを表示していると、数十…

ノートパソコンが起動しなくなったので、調べて欲しいとご連絡がありお伺いしました。 パソコンは、元々Windows8を8.1にアップデートしたノートパソコンです。 とりあえず電源を入れてみると・・・「自動修復しています・・・」のメッセージが表示されたまま…

昨日、夜に時々サポートさせていただいているお客様から・・・国勢調査のインターネット回答についてご質問がありました。厳密には９月１０日から回答受付なので、昨日の時点ではまだ回答できないのですが・・・ 国勢調査は５年ごとに行われるのですが、今回…

電源が全く入らないというノートパソコン（Lavie）の修理のご依頼がありました。 この電源が入らないという場合でも、いろいろな状態がありますが・・・今回は、ＡＣアダプターをさすと通常は、充電ランプなどが点灯するのですが、全く点く気配がありません…