ずっと以前にサポートさせていただいたお客さまから・・・使っていたディスクトップパソコン（XP）の電源が入らなくなってしまった。暫く使っていなかったノートパソコンがあるので、それをネットで使えるようにして欲しい・・・とご依頼がありました。 XPの…

先日のブログにもちょっと書きましたが、１７日の２０時にWindows8.1が公開されましたね。 どらとももさっそく２台のWindows8パソコンのうち、一台を8.1にしてみました。 もともとWindows7のパソコンにWindows8Proをクリーンインストールしたものなので、メ…

時々ネットワークにつながらなくなるというお客様（法人様）へお伺いしました。 パソコンは10台近くあるのですが、全部が一度につながらなくなるわけではなくて・・・一部のパソコンがつながらなくなるそうです。 無線ルーターの電源の入り切りで復旧するそ…

Windows8のパソコンを導入した法人様・・・今年２月に今まで使っているプリンターの設定のご依頼があったのですが、その時はWindows8 64bit用のプリンタドライバーがまだ提供されていませんでした。 もう一台のプリンターのほうは、Windows8用のドライバーが…

以前サポートで、メールアカウントの設定作業をさせていただいた法人様から、「新しくパソコンが追加になり、メールアカウントも追加になった。各パソコンのメールアカウント設定がうまくいない」とのことでお伺いしました。 メールソフトは、Outlook2010で…

共有ディスク（NAS)を設置させていただていたお客様から、スタータスランプが赤色点灯しているということで、お伺いしました。 RAID1の２台のHDD構成のNASなのですが、ディスク障害の場合は、ディスクのランプが赤色点滅しますが、今回はステータスランプの…

XPのMicrosoftサポート終了が来年4月ということで、新しいパソコンへの買い替のための、代行購入のご依頼が増えてきました。 基本的にメーカやデザイン・色など問わないという場合は、ご希望の仕様・ご予算をお伺いして、代行購入させていただきます。 基本…

サポートでお伺いして、本来の作業が完了後に・・・こっちのノートパソコンが起動しなくなったので、見て欲しいとお話がありました。 どうも、スリープからの復帰に失敗しているみたいです。 強制的に電源を切って、再度電源スイッチを押すと・・・正常に起…

たまたまだと思うのですが、読めないハードディスクのデータ救出・復元のご依頼が２件続きました。・・・残念ながらどちらも、どらともでは対応できないということで、ご返却させていただきました。 １件目は、ＵＳＢ接続のハードディスクが読めなくなったと…

液晶一体型のデスクトップパソコンのファンがうるさいということで、修理のご依頼がありました。 パソコンはFLORAの310W DA8です。もともとファンが結構うるさい機種なのですが、確認させていただくと・・・ものすごくうるさいです。 多少の音であれば、ホコ…

以前サポートさせていただいた企業様から、新しいパソコンの設置、旧パソコンからのデータの移行のご依頼がありました。 お伺いして、新しいほうのパソコンを起動してみると・・・Windows7でした。お仕事で使用するのでWindows7を選んだのかなと思いましたが…

ご近所さんから、プリンターが壊れたので新しくプリンター（複合機）を購入したが、デジカメで撮った写真印刷ができないので、見て欲しいとご依頼がありました。 お伺いして状況をお聞きすると・・・今までデジカメの写真印刷は、メモリーカードをプリンター…

パソコンが起動しないということで、事務所へデスクトップパソコンをお持込いただきました。 状況をお聞きすると・・・朝パソコンを起動しようとしたら、ブルー画面が表示されて起動しないとのことでした。 エラーコードは0x0000007Bです。セーフモードでも…

Studio1536をお使いのお客様から・・・文字が連続して入力されることがある。キーが取れてしまったので、キーボードを交換して欲しいとご依頼がありました。 数字の「６」のキートップが取れてしまっています。 新しいキーボードを手配しました。DELLの部品…

先日このブログにも書きましたが・・・購入したプリンターがXPはSP3にしか対応していなくて、メーカーサポートを受けながらXP3にしたが、もともとのメモリーが256MB搭載だったので、動作が大変遅くなってしまったお客様・・・メモリーが入荷したので、増設作…

新しくプリンターを購入してつないだが、うまくいかないということでお伺いしました。 パソコンを確認すると、XPのSP1でした。サービスパックが古いのでつながらないのかなと思いました。 インターネットは使用しておらず、ワープロとして使いたいとのことで…

来年4月のXPのサポートを受けて、パソコンを替えるかたが増えてきていますが・・・その中の一つの方法として、中古のVista以降のパソコンを買って、データを移して使用するというのもあります。 先日そのようなお客様で、中古のパソコンを買ったが、動作が遅…

きょうから10月ですね。今年も残り3ケ月となりました。本当に月日の経つのは早く感じられます。 さてここ一ヶ月くらいですが、詐欺ソフトのインストールをしてしまい、困ったというご連絡、削除のご依頼が増えてきています。 それも、入っているソフトが・・…

以前パソコンを購入した際に、セキュリティソフトの登録をさせていただいたお客様から・・・期限がもうじき切れるので、更新手続きを行ったが、セキュリティソフトが新しいバージョンにならないとご連絡がありました。 う～ん、セキュリティソフトのバージョ…

もう７年以上前に、相方がホームページの作成の説明に伺っていた法人様から・・・ホームページの転送ができなくなったとご連絡をいただき訪問しました。 お伺いして詳細をお聞きすると・・・今までホームページを担当していたかたが、移動になり担当者が変わ…

ご近所様から、プリンターを新しくしたが、印刷できないということでお伺いしました。 詳細をお聞きすると・・・今まで使っていたプリンターが壊れたので、新しいプリンターを購入し、ドライバーやソフトをインストールしようとしたら・・・使っているパソコ…

液晶一体型大型パソコンFMV TX90の電源入らず・画面映らずの現象の原因の大部分は電源ユニットの電解コンデンサーの故障によるものです。 どらともサポートでも、電解コンデンサーの交換作業を行っております。 最近は、来年4月のXPサポート終了を受けて・・…

時々お伺いしている医院様から・・・今まで使っていたプリンター（複合機）が故障したので、新しいプリンター（複合機）を購入したので交換して欲しいとご連絡があり、お伺いしました。 民生用のプリンターで、患者さんへ渡すチラシなどの印刷用に使っていた…

元々ＸＰのパソコンにWindows7をクリーンインストールしたところ、認識されないデバイスがあるということで、事務所へパソコンをお持ちいただきました。 Core２Duoのパソコンですが、Windows7でもそこそこ動作し、十分実用になりますね。 認識されないデバイ…

以前サポートさせていただいたお客様から、パソコンが起動しなくなったとご連絡がありお伺いしました。 パソコンはNB50Jで、XP機でメモリー増設をさせていただきました。 状況を確認すると・・・「Operating System not found」のメッセージが表示されていま…

ＩＥのトップページがＩｎｂｏｘに変わってしまった・・・ということでお伺いしました。 こちらは特に問題なく作業完了。作業後に「以前からインターネットを見ていると、変な画面が出るのでそちらも調べて欲しい」とお話がありました。 サイトを見ていると…

ＵＳＢ接続のブルーレイドライブ・・・バンドルされていたブルーレイ再生ソフトをインストールしましたがブルーレイディスクが再生できません。 パソコンはWindows8 ６４bit版で、ドライブはBRXL-PC6VU2です。 バンドルされていたソフトはPowerDVD10です。 …

ＸＰのMicrosoftサポート終了が来年4月と発表されてから、ＸＰデスクトップパソコンの電源ユニットの修理のご依頼が減ってきました。 やはりあと半年余りのサポートとなったので・・・修理するよりも新しいＯＳ（パソコン）への買い替えするかたが多いのでし…

時々教室でお伺いするお客様から・・・パソコンを起動すると変な画面が表示されるようになったので調べて欲しいとご連絡がありお伺いしました。 パソコンを起動すると・・・「My PC Backup」が起動してきます。お客様はこの画面のことをさしているようでした…

今回はサポートねたではなくて、どらとものＮＡＳ（ネットワーク対応ＨＤＤ）の話です。 複数のパソコンからデータの編集・管理を行うため、ＮＡＳを使用してます。ＮＡＳといっても、コストの面からシングルドライブで運用しており、ＵＳＢのＨＤＤをつない…