Windows8.1が公開されて一ヶ月ちょっとになりますね。 どらともも１台のWindows8を8.1にして使っていますが、特に問題なく使っています。 ただメーカーサイトを確認しても、いろいろ8→8.1のアップグレードにあたり、事前にアンインストールするソフトやドラ…

ＸＰのノートパソコンをお使いで、液晶が壊れてしまい交換作業を以前させていただいたお客様から・・・新しいパソコンを買ったので、無線ＬＡＮ接続とメールを使えるようにして欲しいとご依頼がありました。 最近は、一日一件は、ＸＰパソコンからの買い替え…

デスクトップパソコンの電源がなかなか入らないということで、事務所へお持ちくださいました。 ゲーム用のショップブランドパソコンで、フルタワー型の大きなパソコンです。 最近はミニタワーやスリムタイプのデスクトップパソコンがほとんどなので、ちょっ…

以前グラフィックカードが故障してしまい、画面が映らなくなってしまったので、グラフィックカードを交換して対応させていただいたお客様。 それから３年半程度たち、今度は電源が入らなくなったとのご連絡をいただき、パソコンをお持ちくださいました。 Dim…

以前サポートさせていただいたお客様から・・・ＤＶＤを入れたところ、変な音がしてＤＶＤを取り出せなくなってしまった・・・とご連絡をいただきました。 お伺いいたしました。パソコンはスリムデスクトップパソコンで立ててご使用でした。光学ドライブを確…

先日新規パソコンの納入・設置・設定をさせていただいたお客様・・・OSはお客様のご要望もありWindows8.1を選択しました。 そこでこんなことがありました。 プリンター（ＵＳＢ接続の複合機）を新しいパソコンに接続設定しました。メーカーサイトからWindows…

来年4月のWindowsXPのMicrosoftのサポート終了を受けて、最近はWIndows8(8.1)やWindows7へのパソコンの移行のご依頼が増えてきています。 しかし・・・その一方で、大型液晶パネル一体型パソコンの電源ユニット修理のご依頼もまだあります。そのほとんどは、…

以前デスクトップパソコンのサポートさせていただいたお客様から・・・別のノートパソコンが起動しなくなったとご連絡があり、お伺いしました。 Vistaのノートパソコンで、とりあえず電源を入れるとWindowsのロゴが表示されて・・・その後「Windowsの更新中…

時計が遅れるというパソコン・・・以前ほかの修理屋さんに見てもらったら、マザーボード交換で費用が高かったので、そのままになっていたそうです。 状況をお聞きすると・・・時々電源が入らなくなり、電源が入っても時計が遅れていることがあるそうです。 …

ご近所さんから、変な？アップデートの案内が表示されるが、どうしたらよいかお問い合わせがありました。表示画面の様子をお聞きしましたが・・・どうもはっきりしません。 ご近所なので、画面を見にお伺いしました。 すると・・・セキュリティ対策ツール（N…

以前サポートさせていただいた企業様から・・・印刷ができなくなったとご連絡がありました。 実は、Ａ３印刷ができるちょっと古いプリンターをお使いで、以前のサポートの際に、無線ＬＡＮ対応のプリントサーバを取り付けて、ネットワーク経由で各パソコンか…

Windows8のパソコンにメールを設定したいが、よくわからない・・・ということで、事務所へノートパソコンをお持ちいただきました。 お客様は、プロバイダーのメールを使いたいとのことでしたので、popに対応したメールソフトのインストールから始めます。 Wi…

きょう朝、事務所へ行く途中で、ご近所さんから電話があり・・・モデムのランプが赤く点滅しているので、みて欲しいとご依頼がありました。ネットの接続はできているそうです。 モデムの故障かなと思いながら、事務所へ到着。 どらとものモデム関係を確認し…

最近は、来年4月のMicorosoftのXPサポート終了を受けて、パソコンを買い替えるかたが増えてきています。 その中で、OSをWindows7にするか、Windows8にするかが迷うところです。 どちらにするかは、最終的にはお客様の判断なのですが・・・Windows8.1になって…

またまたネットにつながらないネタです。 夜に寝ぼけていて、何かクリックしてからインターネットにつながらなくなってしまった。何のボタンを押したかよく覚えていないとのことでした。 お伺いして確認してみると・・・Wi-MAX内蔵のノートパソコンで、Wi-MA…

パソコン（２台）が突然ネットにつながらなくなったということで、調査のご依頼がありました。 実は以前サポートでお伺いしたお客様なのですが、近くに引っ越しされてプロバイダーを変更されたそうです。 お伺いすると・・・光回線で終端装置－無線ルーター…

代行購入させていただいたWindows7のノートパソコン・・・初期設定やリカバリーディスク作成などなどを行い、WindowsのLiveのムービーメーカー・メール・フォトギャラリーもインストールしておきました。 一般の動作確認で、フォトギャラリーを起動すると・…

以前プリンター（複合機）を新しくして設置させていただいたお客様から連絡がありました。 写真印刷を行っていたが、突然印刷できなくなってしまった・・・ということで、お伺いしました。 パソコンとプリンターの接続（ＵＳＢ）は問題なくつながっています…

PC-VW770が電源が入らなくなって、ネットで調べたらこのブログの以前の記事に載っている「PC-VW770電源が入らない」と同じ症状なので、電源ユニットを修理して欲しいとご依頼がありました。 この機種の電源ユニットTG-3510の電解コンデンサーの大部分が液漏…

今年もあと2ヶ月をきり・・・そろそろ年賀状作成のお手伝いの予約も入ってきました。 今年もわずかなのですね。つい先日までは、とっても暑くて半袖だったような気がするのですが・・・なんか本当に時間が経つのが早く感じてしまいます。 さて、この年賀状作…

パソコンのリカバリーができないので、リカバリーをして欲しいと事務所へパソコンをお持ちくださいました。 いわゆるショップブランドのデスクトップパソコンで、ＯＳのディスクと、リカバリーディスク（ドライバーディスク）がついています。 とりあえず電…

最近はXPから新しいパソコンへ乗り換える方のご依頼が多くなっています。 どらともで代行購入させていただいたり、古いパソコンから新しいパソコンへデータの移行をさせていただいたり、新しいパソコンの設置・設定のみをさせていただいたり、いろいろなパタ…

最近、バタバタしていましてブログの更新ができないでいました。書くネタはいろいろあるので、また書いていこうと思っています。 さて、たまたまでしょうが・・・iPhoneを買ったので、使い方を教えて欲しい・・・というご依頼が２件続けてありました。 携帯…

ノートパソコンから異音がするとのことで、ファン交換のご依頼がありました。 使っていてファンの音が大きくなったので、エアダスターでホコリを吹き飛ばしたら、静かになりそのまま使っていたら、また音が大きくなったそうです。 パソコンは、ＮＦ／Ｄ７０…

Vistaパソコンのリカバリー作業のご依頼がありました。 データはお客様のほうで、バックアップしリカバリー後のデータの戻しもお客様が行うとのことでしたので、単純にリカバリー作業だけを行えばよいこと、仕事用のパソコンなので、外部の持ち出しは困ると…

ずっと使用していなかった無線ルーターを、つないでみたが無線ＬＡＮ接続できないということでお伺いしました。 無線ルーターは、WZR2-G300N でした。ちょっと前の機種ですが・・・いろいろ無線がつながらなかったり、切れたりする現象が多かった機種です。 …

時々サポートさせていただいているお客様から・・・インターネットにつながらなくなった。ユーザ名とパスワードを入力するように求められるが、何を入れたらよいのか？と携帯メールで問い合わせがありました。 何のユーザ名・パスワードを入れるように求めら…

「印刷できなくなったので、みて欲しい」とご依頼がありました。 お仕事で使っているパソコンで、荷物の伝票印刷に使用しているプリンターなのでお急ぎとのことでした。 Vistaのデスクトップパソコンに、複合機（昨年のモデル）がＵＳＢで接続されています。…

以前サポートさせていただいたお客様から電話があり・・・ビデオカメラで撮ったデータをパソコンへ移す方法を教えて欲しい」とのご依頼がありました。 さらに詳細をお聞きすると・・・明日、お子さんの運動会でビデオカメラをレンタルで借りたそうです。撮り…

新しくパソコンを購入された企業様の設定作業を終わった後に・・・こっちのパソコンの音が大きいので調べて欲しいということでした。 パソコンは、DIMENSION5150Cでした。この機種はスリムタイプのデスクトップパソコンで、音が大きい傾向があります。 実際…