以前お伺いしたことのあるお客様から･･･2年くらい前に中古で買ったパソコンをWindows10→Windows11へアップグレードして欲しいとご依頼がありました。 アップグレード可能か、どれくらいの費用がかかるかは、実機を拝見しないと判断できませんので、お伺いす…

一年ほど前に、ノートパソコンの納入・設定を行ったお客様から電話がありました。 お話をお聞きすると、パソコンサポート詐欺の画面が表示され、指示されるままにアプリをインストールしてしまい、プリペイドカードで指示されたようにしたが、まだヘンな画面…

4年ほど前に、会社で使う独自ドメインメールを取得するため、レンタルサーバー会社にサーバーレンタルと独自ドメイン利用契約を行ったお客様から･･･突然、独自ドメインのメールの送受信ができなくなった･･･と連絡がありました。もう一つのプロバイダーメール…

以前お伺いしたことのある会社様から･･･ノートパソコンのACアダプターの在庫はありますか？･･･と問い合わせがありました。 ACアダプターといっても電圧、出力容量、プラグ形状などさまざまなので、ACアダプターの型番がわかりますかとお尋ねしました。 する…

以前お伺いしたことのあるお客様から･･･インターネットにつながらなくなった･･･と連絡がありました。パソコンの再起動を試したそうですが、ダメとのことでした。 お伺いしました。 状況の確認 まず、お使いの環境の確認です。マンションのVDSL回線で、VDSLモ…

時々パソコン教室でお伺いするお客様から･･･パソコンがヘンなので調べて欲しい･･･と連絡がありました。 「パソコンがヘン」といっても色々な状況が想定できます。対応の可否や、用意するアプリや機器が必要かなどの判断するために以下の内容を事前にお聞きし…